Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A gente quer que você fique satisfeito com sua compra. Se algo não saiu como esperado, segue como resolver.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos a contar do recebimento pra desistir da compra, sem precisar justificar. O produto precisa estar:

Sem uso ou sinal de uso
Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
Com nota fiscal

O reembolso é integral (produto + frete pago) e processado em até 7 dias úteis após recebermos o produto de volta.

Produto com defeito

Se o produto chegou com defeito ou apresentou problema dentro do prazo de garantia, você tem até 90 dias pra solicitar troca ou devolução (produto não durável) ou até 1 ano (produto durável), conforme CDC Art. 26.

Manda foto/vídeo do problema pra comprali@comprali.com.br que a gente avalia em até 2 dias úteis.

Como solicitar

Envia um email pra comprali@comprali.com.br com número do pedido e motivo
A gente envia o código de postagem reversa (gratuito)
Você posta o produto na agência dos Correios mais próxima
Em até 7 dias úteis após recebermos, processamos o reembolso ou enviamos o novo produto