Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

📦 Pedido e Entrega

Em quanto tempo recebo meu pedido?
Depende da região. Sudeste em 4-10 dias úteis, Sul/Centro-Oeste em 6-12, Nordeste em 8-15, Norte em 10-20. Detalhes em Frete e Entrega.

Como rastreio meu pedido?
Você recebe o código de rastreio por email assim que o produto sai pra entrega. Também dá pra ver na sua conta, em "Meus Pedidos".

Posso mudar o endereço após a compra?
Só antes do despacho. Manda email rápido pra comprali@comprali.com.br com o número do pedido.

💳 Pagamento

Quais formas de pagamento aceitam?
Pix (com desconto), cartão de crédito (parcelamos em até 12x), boleto bancário.

O Pix tem desconto?
Sim, 5% off no Pix à vista. O desconto aparece no checkout.

O pagamento é seguro?
Sim. Usamos gateway certificado (PCI DSS). Não armazenamos dados do seu cartão.

🔄 Trocas e Devoluções

Posso devolver se não gostei?
Sim, em até 7 dias corridos do recebimento. Frete de devolução por nossa conta. Detalhes em Trocas e Devoluções.

E se o produto chegar com defeito?
Manda foto/vídeo pra comprali@comprali.com.br que resolvemos em até 2 dias úteis.

📄 Nota Fiscal

Vou receber nota fiscal?
Sim, NF-e enviada por email assim que o pedido é despachado.

📞 Atendimento

Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). Respondemos emails em até 1 dia útil.

Têm WhatsApp?
Em breve. Por enquanto, email é o canal oficial: comprali@comprali.com.br